Dokumenty

Regulamin

Dotyczy aplikacji mobilnej Mjuzik oraz serwisu mjuzik.pl. Obowiązuje od 23 września 2026.

1. Kto prowadzi Mjuzika

Usługę świadczy Łukasz Mokrosiński, prowadzący działalność gospodarczą, NIP 1180444471, ul. Kleczewska 65, 01-826 Warszawa (dalej „my"). Kontakt we wszystkich sprawach, w tym reklamacyjnych: kontakt@mjuzik.pl.

Regulamin dotyczy aplikacji mobilnej Mjuzik oraz serwisu mjuzik.pl. Zaczynasz go przestrzegać, zakładając konto; jeśli się na niego nie zgadzasz, nie zakładaj konta.

Ten sam adres jest naszym punktem kontaktowym w rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych — piszą na niego zarówno użytkownicy, jak i organy państwowe, Komisja Europejska i Rada Usług Cyfrowych. Porozumiewamy się po polsku, a w sprawach urzędowych także po angielsku. Innego kanału nie ma: żadnej infolinii ani formularza, na który trzeba trafić.

Do korzystania z Mjuzika potrzebujesz telefonu z Androidem 8 lub nowszym albo z iOS 15 lub nowszym, połączenia z internetem i czynnego adresu e-mail. Aplikację pobierasz bezpłatnie ze sklepu Google Play lub App Store. Tę stronę możesz w każdej chwili zapisać lub wydrukować.

2. Czym Mjuzik jest, a czym nie jest

Mjuzik jest tablicą ogłoszeń i kanałem kontaktu dla niezależnej sceny muzycznej. Artyści, kluby i menedżerowie prowadzą tu swoje wizytówki, wystawiają wydarzenia i umawiają się między sobą, a widzowie to wszystko przeglądają.

Nie jesteśmy organizatorem wydarzeń, sprzedawcą biletów ani stroną umowy zawieranej między artystą a klubem. Za treść wydarzenia — datę, miejsce, cenę wstępu i to, czy w ogóle się odbędzie — odpowiada osoba lub podmiot, który je wystawił. Za ustalenia dotyczące występu, w tym za honorarium i jego wypłatę, odpowiadają strony, które się umówiły. Jeżeli przy wydarzeniu jest odnośnik do biletów, prowadzi on do serwisu innej firmy, działającego na własnych zasadach.

Rozmowy prowadzone w aplikacji ułatwiają kontakt, ale nie tworzą po naszej stronie zobowiązania, że koncert dojdzie do skutku ani że druga strona wywiąże się z ustaleń.

3. Konto

Konto zakładasz na adres e-mail; wybierasz też nazwę użytkownika, która jest niepowtarzalna i po której znajdują Cię inni.

Konto widza może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Konto artysty, klubu albo menedżera — osoba pełnoletnia lub podmiot, bo te konta prowadzą wizytówkę i po bezpłatnym okresie wiążą się z płatnością, a takiej umowy osoba niepełnoletnia nie zawrze skutecznie. Jeśli grasz w zespole i nie masz jeszcze osiemnastu lat, wizytówkę może prowadzić pełnoletni członek zespołu albo Twój menedżer; nic nie stoi na przeszkodzie, żebyś figurował w składzie.

• Jedna osoba lub jeden podmiot prowadzi jedno konto danego rodzaju.
• Wizytówkę klubu zakłada osoba uprawniona do reprezentowania tego miejsca. Podszywanie się pod cudzy lokal, zespół lub osobę jest zakazane i kończy się usunięciem konta.
• Odpowiadasz za dostęp do swojej skrzynki e-mail i za działania wykonane na Twoim koncie.
• Konto kasujesz sam, w ustawieniach aplikacji, w dowolnym momencie i bez podawania powodu. Kasujemy wtedy Twoje dane i wgrane pliki na zasadach opisanych w polityce prywatności.

4. Role i weryfikacja

Konto działa w jednej z ról: widz, artysta, klub albo menedżer. Widz przegląda wydarzenia, obserwuje artystów i kluby oraz zaznacza, na co się wybiera. Pozostałe role prowadzą wizytówkę i wystawiają wydarzenia.

Wizytówki klubów sprawdzamy ręcznie, zanim klub zacznie wystawiać wydarzenia — po to, żeby ograniczyć podszywanie się pod cudze miejsca. Artyści i menedżerowie zaczynają korzystać z aplikacji od razu.

Sprawdzenie oznacza wyłącznie, że pobieżnie zweryfikowaliśmy tożsamość miejsca. Nie jest poręczeniem za jego rzetelność, wypłacalność ani za jakiekolwiek ustalenia zawierane przez użytkowników między sobą.

5. Zasady korzystania

Korzystając z Mjuzika, zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• wystawiać wydarzeń, które nie istnieją, ani podawać nieprawdziwych danych o nich,
• podszywać się pod inną osobę, zespół, klub ani firmę,
• wpisywać do składu wydarzenia osób, które o tym nie wiedzą i nie wyraziły na to zgody,
• publikować treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających cudze prawa,
• wysyłać masowych, powtarzalnych wiadomości ani wykorzystywać kontaktów zdobytych w aplikacji do niezamówionej reklamy,
• pobierać danych z aplikacji w sposób zautomatyzowany ani obchodzić jej zabezpieczeń.

Wobec treści obraźliwych i nękania innych użytkowników mamy zerową tolerancję. Taką treść usuwamy najpóźniej w ciągu doby od zgłoszenia, a konto, z którego ją opublikowano, zawieszamy albo usuwamy — bez względu na to, czy chodzi o wizytówkę, wydarzenie, ogłoszenie czy wiadomość w rozmowie. Tryb zgłoszeń i odwołań opisuje § 9.

Liczba wydarzeń, które nowe konto może mieć jednocześnie wystawionych w miejscach spoza aplikacji, jest ograniczona i rośnie wraz z historią konta. To zabezpieczenie przed zaśmiecaniem listy, nie kara.

6. Dostęp i płatności

Widzowie korzystają bezpłatnie i nie ma w ich przypadku żadnego okresu próbnego ani opłaty w przyszłości.

Konta artysty, klubu i menedżera dostają przy zakładaniu wizytówki bezpłatny okres zakończony konkretną datą. Datę widzisz w aplikacji od pierwszego dnia, w ustawieniach, w części „Dostęp i płatności". Długość okresu przyznawanego nowym kontom może się zmieniać, ale data raz przyznana Twojemu kontu nie zostanie skrócona.

Po tej dacie dostęp przedłuża się subskrypcją kupowaną w sklepie Google Play lub App Store. Sprzedawcą jest wtedy sklep: to on pobiera opłatę, odnawia subskrypcję na kolejny okres, obsługuje zwroty i to w ustawieniach swojego telefonu rezygnujesz z dalszego odnawiania. Aktualną cenę widzisz w sklepie w chwili zakupu. Dopóki możliwość zakupu nie jest w aplikacji dostępna, nie pobieramy żadnych opłat.

Zakończenie bezpłatnego okresu nie kasuje konta ani niczego, co już w aplikacji jest. Po upływie kilku dni od tej daty:

• działa dalej — Twoja wizytówka i jej widoczność dla widzów, wydarzenia, które już wystawiłeś, wszystkie rozmowy wraz z możliwością odpowiadania i przyjmowania ofert, a także edycja i odwołanie własnego wydarzenia,
• jest wstrzymane — wystawianie nowych wydarzeń, wysyłanie propozycji do klubów, zapraszanie artystów do składu i wystawianie nowych ogłoszeń.

Wszystko wraca do normy z chwilą przedłużenia dostępu. Nic w tym czasie nie znika i nie traci widoczności — widzowie nie odczuwają Twojej przerwy w opłatach.

7. Dostępność, przerwy i zmiany w aplikacji

Staramy się, żeby Mjuzik działał bez przerwy, ale nie obiecujemy, że nigdy się nie zatnie. Aplikacja stoi na infrastrukturze innych firm i bywa aktualizowana. Planowane przerwy techniczne zapowiadamy w aplikacji, gdy tylko da się je zapowiedzieć — awarii z natury zapowiedzieć się nie da.

Jeżeli poważna awaria wypadnie w opłaconym okresie dostępu i potrwa dłużej niż dobę, przedłużamy Twój dostęp o czas jej trwania. Nie musisz o to prosić.

Funkcje aplikacji się zmieniają: jedne dochodzą, inne bywają przebudowane. Zmianę, która istotnie pogarsza to, z czego korzystasz, wprowadzamy tylko z ważnej przyczyny i uprzedzamy o niej w aplikacji. Jeśli taka zmiana Ci nie odpowiada, możesz w ciągu 30 dni rozwiązać umowę; niewykorzystaną część opłaconego dostępu rozliczamy proporcjonalnie, a sam zwrot obsługuje sklep, w którym kupiłeś subskrypcję.

Gdybyśmy kiedykolwiek kończyli działalność Mjuzika, uprzedzimy o tym co najmniej 60 dni wcześniej. Przez ten czas nie pobieramy nowych opłat, a Ty masz spokojnie czas, żeby zabrać swoje treści.

Za szkodę wyrządzoną naszym działaniem odpowiadamy na zasadach wynikających z przepisów i nic tego nie ogranicza, jeżeli jesteś konsumentem albo prowadzisz jednoosobową działalność, a Mjuzik nie należy do Twojej specjalności zawodowej. Wobec pozostałych użytkowników nasza odpowiedzialność nie obejmuje utraconych korzyści i sięga najwyżej sumy opłat wniesionych przez ostatnie dwanaście miesięcy. Nie odpowiadamy natomiast za to, na co nie mamy wpływu: awarię Twojego telefonu lub łącza, działanie sklepu z aplikacjami ani za to, że druga strona nie dotrzymała ustaleń — tu wraca § 2.

8. Treści, które publikujesz

Zdjęcia, opisy, plakaty i pozostałe materiały pozostają Twoje. Publikując je, oświadczasz, że masz do nich prawa, i udzielasz nam nieodpłatnej licencji wyłącznie po to, żebyśmy mogli je pokazać w aplikacji i w serwisie mjuzik.pl — w tym na publicznych stronach wydarzeń i wizytówek, dostępnych bez logowania. Licencja kończy się z chwilą usunięcia treści lub konta.

Do składu wydarzenia można dopisać wykonawcę, który nie ma konta w aplikacji. Jeżeli jesteś taką osobą i nie chcesz, by Twoja nazwa tam figurowała, napisz na kontakt@mjuzik.pl — usuniemy wpis bez pytania o powód.

9. Zgłoszenia i moderacja

Każdą wizytówkę, każde wydarzenie, wiadomość i ogłoszenie można zgłosić z poziomu aplikacji, a jeśli nie masz konta — mailem na kontakt@mjuzik.pl. Napisz, czego zgłoszenie dotyczy i dlaczego uważasz treść za bezprawną albo łamiącą ten regulamin — im konkretniej, tym szybciej to rozstrzygniemy. Przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy, a o tym, co z nim zrobiliśmy, zawiadamiamy zgłaszającego, zwykle w ciągu 14 dni. Treści obraźliwe i nękanie załatwiamy szybciej — w ciągu doby, jak obiecuje § 5.

Zgłoszenia czyta i rozstrzyga człowiek. Nie moderujemy narzędziami automatycznymi: nic nie znika z aplikacji dlatego, że tak zdecydował algorytm.

Jeżeli treść łamie regulamin lub prawo, możemy:

• ukryć ją albo usunąć,
• ograniczyć jej widoczność, na przykład zdejmując wydarzenie z list i wyszukiwania,
• wstrzymać na koncie możliwość wystawiania nowych rzeczy,
• zawiesić albo usunąć konto — to ostateczność, przy naruszeniu poważnym albo uporczywie powtarzanym.

O każdej takiej decyzji zawiadamiamy autora treści i piszemy wprost: czego dotyczy, co konkretnie zrobiliśmy, na jakiej podstawie — czy chodzi o przepis prawa, czy o konkretny punkt tego regulaminu — i jak się od niej odwołać. Zawieszenie z powodu nieopłacenia dostępu nie istnieje; brak opłaty działa wyłącznie tak, jak opisuje § 6.

Odwołanie składasz mailem na kontakt@mjuzik.pl w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji. Rozpatrujemy je bezpłatnie w ciągu kolejnych 14 dni i odpowiadamy z uzasadnieniem; jeśli uznamy, że się pomyliliśmy, przywracamy treść albo konto. To samo odwołanie przysługuje zgłaszającemu, którego zgłoszenia nie uwzględniliśmy. Odwołanie do nas niczego nie zamyka — z tą samą sprawą możesz pójść do sądu.

10. Powiadomienia

Wysyłamy powiadomienia dotyczące Twojego konta: odpowiedzi w rozmowach, decyzje w sprawie wydarzeń, informacje od administracji. Powiadomienia w telefonie wyłączasz w ustawieniach aplikacji lub systemu. Rozmowy między użytkownikami są prywatne, ale zgłoszoną wiadomość administrator zobaczy — bez tego nie da się rozpatrzyć zgłoszenia.

11. Reklamacje

Reklamacje składasz na kontakt@mjuzik.pl. Opisz, czego dotyczy sprawa i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni na adres, z którego przyszło zgłoszenie.

Reklamacje dotyczące samej płatności — nieudanego zakupu, podwójnego obciążenia, zwrotu — rozpatruje sklep, w którym kupiłeś subskrypcję, bo to on jest sprzedawcą. Jeśli nie wiesz, gdzie się zwrócić, napisz do nas i podpowiemy.

Uprawnienia konsumenckie z tego paragrafu i z § 15 nie kończą się na konsumentach. Ma je również osoba prowadząca jednoosobową działalność, która kupuje dostęp dla swojej firmy, o ile Mjuzik nie należy do jej specjalności zawodowej. W praktyce jest to nasz typowy płacący: muzyk, klub albo menedżer na własnej działalności znają się na graniu i na prowadzeniu koncertów, nie na oprogramowaniu — i wobec nas są traktowani tak jak konsumenci.

Jeżeli kupujesz jako konsument albo jako firma na powyższych zasadach, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni. Przy zakupie w sklepie Google Play lub App Store uprawnienie to realizujesz według zasad danego sklepu i to on obsługuje zwrot.

12. Rozwiązanie umowy

Umowę rozwiązujesz w każdej chwili, kasując konto w aplikacji. My możemy ją rozwiązać z zachowaniem 14 dni uprzedzenia, a bez uprzedzenia tylko wtedy, gdy konto rażąco łamie regulamin lub prawo. Rozwiązanie umowy nie pozbawia Cię prawa do reklamacji dotyczących okresu sprzed rozwiązania.

Jeżeli to my kończymy umowę, a Ty masz opłacony dostęp, niewykorzystaną część rozliczamy proporcjonalnie i zwrot idzie przez sklep, który był sprzedawcą. Wyjątkiem jest usunięcie konta za rażące łamanie regulaminu lub prawa — wtedy zwrot się nie należy. Tak samo rozliczamy się, gdybyśmy kończyli działalność Mjuzika; termin uprzedzenia opisuje § 7.

Zanim konto zniknie, zdąż zabrać swoje rzeczy: opisy i zdjęcia pobierzesz wprost z wizytówki, a o kopię pozostałych swoich danych poprosisz mailem, na zasadach z polityki prywatności. Po usunięciu konta nie da się już tego odtworzyć — kasujemy naprawdę.

13. Zmiany regulaminu

O zmianach informujemy w aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli się na nie nie zgadzasz, możesz do dnia ich wejścia w życie skasować konto. Data obowiązywania jest na górze tej strony.

14. Dane osobowe

Jakie dane zbieramy, po co i na jak długo, opisuje polityka prywatności. Nie powtarzamy tego tutaj, żeby oba dokumenty nie zaczęły mówić czegoś innego.

15. Prawo i spory

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory staramy się rozwiązywać polubownie — wystarczy napisać. Konsument — a także firma na zasadach z § 11 — może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów. Ten regulamin nie ogranicza praw, które przepisy przyznają konsumentom; gdyby któryś jego zapis okazał się z nimi sprzeczny, pierwszeństwo mają przepisy.